FAQ

¡Queremos atender a nuestros clientes cuando nos necesiten!

Cuando pedís por Biko estás constribuyendo a que haya más beneficios para la economía local ya que no sólo ganás vos sino que también el restaurante y el motorizado.

  • Todos los pagos se procesan con un banco local
  • Apoyamos al motorizado
  • El restaurante gana más
  • Somos ticos

Llamános si ocupás ayuda:

Podés registrar un caso de servicio por medio de nuestro portal de atención:

https://service.biko.cr 

Central: 4020-2555

Correo: hola@biko.cr

  • Podés registrar tantas tarjetas como querás en el app y seleccionar la respectiva al hacer el pago de tu pedido.
  • Podés aumentar la seguridad del pago activando la función de pagar con control de tu huella digital.
  • Tus datos estarán seguros mediante un esquema de seguridad electrónica llamado tokenización.
  • Biko soporta pagos en efectivo en los casos en que el propietario del establecimiento así lo permita y según aplique el caso podrás pagar de esta forma al recibir en tu domicilio o al pasar a recoger.
  • Si es posible que hagás tu pedido por medio de Biko al consumir en el local. Deberás seleccionar la mesa en la que te encuentras por medio de un QR o la lista de mesas directamente en el app.
  • Tu órden queda en firme una vez que la finalizas y realizas el pago. Si tenés problemas con un pedido podrás encontrar en el app el teléfono del local para que te comuniques directamente y expongas tu caso. Biko busca crear más cercanía entre el cliente y el restaurante.
  • Próximamente estarán disponibles los códigos y cupones promocionales para que disfrutes de beneficios. 
  • Tu pedido podría no llegar por diversas razones, incluidas las que le corresponden al restaurante y las que son propias del afiliado de entregas de Biko. Te mantendremos informado(a) durante todo el proceso de entrega para garantizar que sepás que pasa con tu orden. 
  • Validaremos cada caso para saber si fue un problema del motorizado o del restaurante y te haremos saber en pocos días sobre lo ocurrido y sobre el reintegro respectivo.
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